日本媒體《朝日新聞》報導了一則非常有趣又暖心的故事，這位居住在千葉市的老太太是《俄羅斯方塊》跟 GameBoy 資深粉絲。她75歲的女兒 Kuniko Tsusaka 告訴《朝日新聞》，其母當時已經95歲，並且受到一些健康問題所擾。儘管由於年紀太大且因病臥床，這位年長的女士很喜歡玩《俄羅斯方塊》，玩這個遊戲也幫助她分散注意力，可以不去想那些病痛。但是，某天她的 GameBoy 壞掉了。
當然，這讓她很難過，老太太的女兒跟孫子試著在千葉市內的商店尋找存貨，但可惜的是都沒有庫存了。畢竟這款遊戲機已經很老，而且早就不生產。老太太的孫子想出了一個辦法，聯絡了任天堂的「神聖顧客服務」，想知道他們是否可能還有這台手持遊戲機。由於 Kuniko把神聖的神（kami）跟紙（kami），搞混了，以為任天堂提供的是「紙對應」（通信服務），就寄了一封手寫信過去解釋情況，詢問任天堂是否還有 GameBoy 的零件可供替換修理。
任天堂果然是服務至上、把客戶當神，不但回覆一封手寫信，儘管沒有零件可以修復原本的遊戲機，但由於還有一些些庫存，他們寄去了一台全新的 GameBoy 作為禮物。老太太當然非常高興，這位年事已高的遊戲迷得以安樂地繼續享受最愛的遊戲，直到她4年後離世為止。
這是一則暖心的故事，在人生的最後，老太太可以不抱遺憾地度過最後的時光。「在天堂的她一定也很感謝吧，我猜。」老太太的女兒說。