自從 Phil Spencer 接掌 Xbox 部門並一帆風順地開始發展後，公司與大眾溝通的方式發生了明顯變化。簡而言之，如今，這似乎是一家以消費者為中心的公司，對客戶的承諾已經以一些有趣的方式表現出來。
就在最近一場與GameInformer展開的訪談當中，Spencer 透過 Play Anywhere（當玩家們只購買一次就能夠在PC和Xbox 平台上玩遊戲）與向後兼容性（Xbox 跟Xbox 360 遊戲可於Xbox One 上玩）是由於來自消費者回饋意見所產生的方案來作為這個過渡的解釋。
然而，在同一場訪談當中，Spencer 透露了一個有趣的小細節，告訴雜誌在會議期間，團隊放了一張象徵性的空椅子，代表消費者，以此來不斷提醒他們自己究竟是為誰製作遊戲的。
儘管 Xbox 大主管自己也說這樣的作法有點庸俗，不過至少這是另外一個徵象表示，這家公司確實有在聽取社區的意見，Xbox One推出後的黑暗低潮期──那時的許多公關活動促使 Sony 和 PlayStation 4 成為了這一代遊戲機的主力──之後，情況發生了明顯的轉變，
「玩家們不買東西是因為我們需要他們去購買；他們不做某些事是因為我們需要他們去做這些，」他告訴該網站。「他們做某些事是因為這符合他們的需求，有些時候坦白說，玩家們短期內想要的東西對我們而言並不總是最佳的業務決策。但，在微軟內部，我認為因為這是家大公司，我們要把眼光放遠。」
微軟最近才公開他們的下一代遊戲機 Xbox Series X，從這裡你可以找到更多細節。
