來自Polygon的消息指出，本月有12名 Xbox 支援部門的員工遭到解雇。該網站的兩名資料來源顯然地受到這個人事變動影響，據說共有12人失去了工作，這些人原本是透過Twitter帳戶@XboxSupport 負責為提出疑問的網友們提供諮詢。
該團隊與自願者們──Xbox 大使──合作過，合作大使可透過支援獲得獎品。該報導指稱，微軟維持了一個小團隊管理這些大使，而被解雇的員工有些是負責訓練這些大使的人。
「我們依然有一些經過高度訓練的客戶服務支援代理人，還有社區大使，能夠幫助消費者們滿足需求，」微軟發言人表示。
某個資訊來源據稱，這樣的成本削減將會對支援服務產生負面影響，表示大使們並不具備與專業團隊相同的知識程度。你可同意？