每個大型的數位商店都允許用戶們能夠取消對於尚未發行的電子遊戲的預購。萬一玩家改變了心意，他們總是能夠使用撤銷交易的權利，並以相應的方式獲得退款。大家都是這麼做的，除了任天堂的eShop。除非是我們錯過了什麼；但即便如此，eShop也應該將辦法寫得更清楚明瞭。
這正是挪威消費者委員會正要求任天堂做的；針對退款一事的解釋以及如何更容易許消此類交易的操作方法。事實上，任天堂的系統可能明顯違反了歐盟的消費者權益指令。
「他們必須改變做事的方式，」NCC的Thomas Iversen在Pressfire的原始文章中說道〈原文為挪威文，透過Gonintendo消息來源〉。「他們必須要遵守法令規則，並清楚標示如果消費者想取消預購，能夠如何進行程序。無論他們對於預購或退款的自家規則是什麼，退款權利在遊戲發行前都是適用的。」
該遊戲網站收到了NCC寄出的信件副本，信件內容中對於是否有能夠取消並該如何進行退款的選項感到疑惑，因為很顯然地這是用戶需要知道的必備資訊。Sony的PlayStation 商店，微軟的 Xbox商店和其他類似的平台都有提供給消費者這樣的選項，但某些商店的取消程序比Steam平台簡單又明瞭的「取消」按鈕可是複雜又麻煩得多了。
