最近這幾個星期來自任天堂 Switch 玩家社區的怒吼越來越多，這都起因於Joy-Con遊戲手把出現的「飄移」失靈情況──在經過幾個月的使用後搖桿開始出現不靈敏、或者無法準確移動的情況，這是來自 Kotaku的報導。更糟糕的是，這些顧客想要維修還要付運費，玩家們的怒火都快燒上九重天了。在經過一波抗議之後，任天堂似乎終於改變了策略方針。
根據Vice聲稱所獲得的內部備忘錄，任天堂現在對於維修Joy-Con 將不再有那麼多的限制與但書，從下方可以找到：
「顧客們將不再需要提供購買證明才能取得維修服務。此外，確認保固期也不再是必要的。如果一名顧客要求先前為Joy-Con 維修付費退款[......]確認先前的維修並處理退款事宜。」
這據說來自於和任天堂客服部親近的資訊來源，下列官方也帶來回覆：
「在任天堂，我們對於創造優質產品感到非常自豪，也不斷針對產品進行改進。我們知道最近的報導聲稱部分Joy-Con 控制器沒有正確響應。我們希望我們的消費者能夠享受任天堂 Switch帶來的樂趣， 如果有任何不足之處，我們總是鼓勵消費者訪問https://support.nintendo.com，以便我們提供協助。」
根據 Vice，這次的備忘錄還概述了引導客戶完成的故障排除步驟，如果不起作用則應免費進行維修。更重要的是，那些支付Joy-Con維修費用的人也可以獲得退款。
在文件中，任天堂還表示他們「週五提起的關於遊戲手把出現漂移情況的集體訴訟「沒有什麼可宣布的，及這是否可能成為本月甫公開的 Switch Lite 的一個問題。
你經歷過Joy-Con手把出現漂移故障的情況嗎？
