Apple 發布了一封公開信給其顧客，由
Deirdre O'Brien 署名。
在這封信中，Apple 計畫在中國以外的地區讓零售店恢復營業，而根據 Gamereactor 所知，中國地區的所有商店都已經重新開始營業。
儘管這封信的開頭先是提到他們如何致力於以3000萬枚口罩與1000萬個面罩的形式確保穩固改善中的衛生狀況，但毫無疑問，蘋果很高興宣布一切幾乎恢復正常：
「截至今天，我們全球近100家商店已經能夠再次向客戶敞開大門。」信中提到，營業方式可能會稍微有所不同，以便確保所有人的安全與健康。
他們表示，在商店當中將限制入場的顧客人數，每個人之間都會有足夠的社交距離，並且他們還將提供一對一服務。進入商店時，Apple 將要求顧客戴上口罩，如果沒有戴口罩的話蘋果將提供口罩。另外，進入商店前還將檢測體溫，留意其他可能感染COVID-19的徵兆，比如咳嗽或是發燒，以及是否最近曾直接接觸到感染過這項流行病的人。
「我們整天都會進行強化的深層清潔，重點放在所有表面、展示產品和人流繁忙的區域。」
Apple 透過上述措施，展現出他們並未輕忽大意，並且同時確保讓顧客仍然能夠購買想要的商品。