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我們與 QA 主管 Gabby Llanillo 討論質量保證的所有事情 - DevGAMM 訪談

Gabby 是 Krafton/PUBG Studios 的 QA 主管，但之前曾為 Valorant 和 The Last of Us 從事 QA。在這裡，我們討論了當今該部門的不同角色和任務。

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"我正在格但斯克参加 DevGAMM 2025，Gabby 也在这里，她将告诉我真正的 QA 人员和我们在《神话任务》中看到的 QA 人员之间有什么区别。 嗯，《神话任务》里的QA都是在电视上看到的。不，我开玩笑的。这其实很不一样。我们确实整天都在玩游戏，就像我妈认为我是为了工作一样。 我也是 没错但不，与此相反，我们实际上只是试图打破游戏，我们经常发现问题，并排除故障的问题来自哪里，这是超过一半的工作。 然后我们报告这些问题，确保它们得到正确修复，并且不会破坏其他东西。这就是 QA 的要点。 差不多吧。你认为质量保证在过去几年有什么变化？当然，我们现在的游戏，比如说，是即时服务游戏，是分章节发布的游戏，比如说，还没有完全定稿的游戏，在早期接入上非常耀眼。 是的，我认为质量保证部已经发生了很大变化，因为当我加入质量保证部时，我以为它会在开发周期结束时加入。大多数人都是在游戏基本完成或基本实现后才进行测试。 但我认为现在他们让 QA 更早地参与到开发周期中，QA 被要求在开发新功能时承担更多风险，尤其是在即时服务游戏中。 因此，我认为我们的参与度越来越高，这有点像软件 QA 的实际情况，即更多地参与早期开发。所以我认为我们正朝着这个方向发展。 您认为这是否有利于招聘和就业，因为我们现在看到了大量的裁员，但也许这是一个在当今时代看起来更健康的部门？ 我想是的。在某些方面，是的。在某些方面，不是。因为我认为很多 QA 仍被认为是可替代的，每款游戏都需要 QA，但你可以根据自己的需要雇佣 QA。 但我确实认为，技术精湛、经验丰富的 QA 以及需要组建团队的 QA 团队或经理。是的，现在这些人越来越受欢迎，因为越来越多的团队希望在测试方面建立安全的团队，拥有真正良好的基础，而不仅仅是在项目结束时加入一个QA团队几个月，然后将他们全部淘汰。 你认为在游戏发布之前或早期接入之前的公开游戏中，社区反馈是如何反馈到你的部门的，还是只是上面的人？是团队中的某个人，还是你在实际工作中听取了社区反馈？ 我认为，是的，无论是早期接入的游戏，还是已经发布的游戏，例如《Valorant》，我们都会使用大量玩家的反馈来提出游戏中的问题，这实际上有助于我们确定问题的优先级，因为在游戏发布之前，你想要修复你发现的每一个错误，因为你不知道它会对玩家造成多大的影响。 但通常情况下，我们会先处理那些玩家抱怨最多的问题，因为玩家比我们更清楚哪些问题会阻碍他们的游戏进程，破坏他们的游戏体验，因为他们正在玩这款游戏。 但有时候，错误和故障其实对游戏是有好处的，因为它们很有趣，可以分享。 你是否遇到过这样的情况：一些奇怪的事情发生了，然后你就想，好吧，让我们继续下去，因为这可能会变成病毒？ 是的，有几件事。实际上，Valorant 的其中一件事就是我们所说的 "Wide Joy"，但基本上就是我们的一个特工 Killjoy 的照片。当你在谷歌上搜索 "广悦 "的时候 你就会明白我的意思了 玩家卡出现了一个错误，玩家卡基本上就是玩家的装备。你基本上可以放上一张卡，当你在比赛界面时，别人就能看到你的卡是什么。 分辨率不对，所以图片看起来非常宽，只是一张非常放大的脸，这成为了社区里的一个流行语，我们最后在游戏里喷了 "宽悦 "这个东西，它也成为了一个深受喜爱的流行语。 是的，瓦洛伦特喜欢 "备忘录"。 当然了就像当年我们玩黄金眼的时候，你会有大头。 你提到了《Valorant》，当然，你在质量保证方面的经验，你现在是质量保证负责人，但在我们谈论现在之前，你能告诉我《Valorant》和《The Last of Us》给你带来的收获，或者是你学到的东西，或者是制作上的不同，比如说？ 是的，这两个项目非常不同。当然，《最后的我们 2》是我梦寐以求的项目，因为《最后的我们》是我最喜欢的游戏。 我的主要收获是，你可以真正推动一款游戏的质量，团队的其他成员也会在这方面和你一起做得很细致。 不允许使用备忘录。 最后的我们2》中也有一些 "备忘录"，但没有Valorant那么多。但我认为它的质量和对细节的关注度都非常高。 当你从电影画面中走出来时，如果你在回到可玩角色模式时看到一点小毛病，你就会想，那是个错误，我们得修复它。 这个项目非常注重细节和逼真度，我觉得非常酷，也从中学到了很多东西。 这让你在今后的工作中要求更高？更像一个严厉的老板？ 不是一个严厉的老板，但有更高的质量水平和更高的标准，因为你知道，你现在可以通过当时的 PlayStation 4 实现这一点。 就《Valorant》而言，这让我在考虑质量保证时有了玩家的视角，因为对于一款即时服务游戏，就像我提到的，会有很多 Bug，你不可能修复所有的问题。 但你必须为玩家着想，因为是他们让你的游戏像《英雄联盟》一样延续了这么多年。 这就是我想再次调整的玩家心态。作为玩家，我会有什么感受？我想要改进什么，我能在内部做些什么来推动改进？ 好的，当然，到目前为止，你还不能谈论你在 PUBG 工作室工作的具体项目。 但你能告诉我你的工作理念是什么吗？有了这些经验，你觉得你现在是如何为 QA 添砖加瓦的？ 是的，我的工作理念与我在顽皮狗和 Riot 时的理念非常相似，即 QA 是团队的重要组成部分，我希望他们能尽早参与到开发周期中。 我们的工作不仅仅是测试游戏。我们对某些功能的设计和游戏的玩法提供反馈，我认为我们的参与度更高。 QA 还负责很多不同的事情，比如优化，并对此产生了很大的影响。 所以我觉得我现在的团队，我们真的在努力把游戏做到最好。 这很棒。现在我是一个领导，我想有12个人，这真的是很大，我最大的团队了。 然后我还管理着一个位于波兰的外包测试团队，Qlock。所以要向 Qlock 和我的团队致敬。 是的，这是一个更大的质量保证战略，但你要考虑长远，以及如何在正确的时间把你的测试人员放在正确的事情上。 当然。当然，既然你提到了优化，我们并没有触及这个问题，但当然，如果《最后的我们》是PS4游戏的话，情况就会完全不同。 然后，当然是PS4 Pro和PS5。但与《Valorant》相比，《Valorant》是各种尺寸的 PC，对吧？所以这也是一个很大的区别。 为 PS4 优化《最后的我们 2》这样的游戏是一项神奇的壮举。人们仍然不敢相信它能在这样的游戏上运行。 显然，《Valorant》也是如此，无论玩家的 PC 规格如何，它都试图让更多的人体验到这款游戏。 所以我们一直在想办法进一步优化游戏，让玩家能够在比现在稍微差一点的电脑上进行游戏。 是啊，是啊，是啊。最后一件事最后一件事我们一开始就谈到了《神话任务》，以及一个问答者做自己事情的概念。 你说过，当然，你得经常玩。你必须尝试破解游戏。 但对于那些正在找工作的人来说，质量保证总是很有诱惑力，因为你当然得玩。 如果他们真的想成为质量保证团队的一员，您会给他们什么样的建议？ 是的，继续玩游戏。我不是遵循这个建议的最佳人选，因为我玩得太多了，我宁愿做其他事情。 但我认为，一般来说，如果你想进入游戏行业，有任何QA方面的经验都只会对你有帮助，而不会对你造成伤害。 我认为，如果你想成为一名设计师，拥有非常好的质量保证背景，并思考测试的意义、 就像我在工作坊中谈到的，如果你正在创建一个游戏的新功能或新区域，你就会思考可能需要进行哪些测试，以及如何才能达到一定的质量标准、 这已经让你成为一个更好的设计师或艺术家了。 所以是的，我认为每个人都应该试着穿一天 QA 的鞋子，而不仅仅是玩游戏。 是的，你提到了一些非常有趣的事情。从问答到设计的飞跃，你见过很多这样的事情吗？ 是的，我见过 QA 到很多其他部门的转变，因为我觉得 QA 已经和很多不同的部门合作过了。 你吸收了这些，对吗？ 是的，你建立了很多关系，看到了游戏的很多不同部分，然后你就能更好地理解游戏是如何运作的，以及哪些因素可能导致某些问题的发生。 因此，如果你大学毕业后没有玩过五款游戏或其他什么的，这就像是一个非常好的知识基础。 是的，这确实发生在《神话任务》中。离现实没那么远 不管怎么说，非常感谢你抽出时间，盖比。无论你们接下来在做什么，我都很期待。 太酷了Thank you."

"再见"

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